和安保險--出險

wchinnwc

小弟我因行駛車輛進入地下室停車場.轉彎時擦撞的旁邊水泥柱子右邊車門有板金損壞.因而進TOYOTA原廠維修....而問題來了(雖然都處理完畢了.但還想詢問一下)小弟我保乙式全險.進廠維修因為第一次辦理出險所以當下並沒有詢問專員...進場>寫出險單>準備證件>專員指示身為車主的我須到現場去拍照.然後傳給他.隔天請假去現場拍照然後傳給他.因為當天有朋友陪我去現場拍照.朋友有辦理過出險他叫我詢問專員為什麼是我去拍照?而我傳完照片後有打電話去詢問幫我辦理的TOYOTA專員他說如果小弟我報的地方不明顯的話.拍照的人員可能會因為找不到而一直打電話(打擾)到小弟我.不如由小弟我去現場拍照也不會找不到地方.........小弟想在這詢問各位大大是否有跟小弟我一樣的遭遇?或者是自行擦撞車主必須自行去拍照?還是這是和安的做法呢?

2648000

順利出險就算了......一般都是你向誰買保險，那個人就會幫你服務(拍照)。

LUCKYALTIS

版大~要是我就不會像您這麼好說話了~不過樓上大大說的對~順利出險就好囉!!以後還是注意點!!

p800

那專員是新手嗎?
一般乙式自己出險修車子 都是拍車子不會拍其他東西 除非金管會 修改法條了

apple

上次朋友底盤撞到地面凸起物出險
還要報警
請警察到現場拍照做筆錄

chris1231

因該是撞擊時，第一時間未報警，沒有交通事故登記聯單，才會請樓主提供現場照片。
通常有報案，保險公司會派人至車場了解車子受損情況並拍照，而肇事現場的照片就是直接和警方調閱了。
小弟也是最近才出險。

wchinnwc

2648000 發表於 2014-9-16 23:26
順利出險就算了......一般都是你向誰買保險，那個人就會幫你服務(拍照)。

那位專員就是(那個人)介紹的....跟專員通完電話後.(那個人)就打電話來關切說是我應該要拍照..完完全全的站在專員那邊!不過還是謝謝大大的關心~

wchinnwc

LUCKYALTIS 發表於 2014-9-16 23:33
版大~要是我就不會像您這麼好說話了~不過樓上大大說的對~順利出險就好囉!!以後還是注意點!! ...

謝謝大大您的關心~

wchinnwc

p800 發表於 2014-9-17 00:01
那專員是新手嗎?
一般乙式自己出險修車子 都是拍車子不會拍其他東西 除非金管會 修改法條了 ...

ㄜ....專員說我得板金比一般嚴重所以需要現場照..而大大所說的那專員已經是非常老鳥了!

wchinnwc

apple 發表於 2014-9-17 00:38
上次朋友底盤撞到地面凸起物出險
還要報警
請警察到現場拍照做筆錄

大大您說的對.因為第一次出險並不知道要報警....我跟專員理論的時候專員就是刁我這點...讓我無話可說...說....說...